Politique de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des biens ou de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à l’adresse suivante : info@creationszonta.ca.

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où nous recevons les biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les biens soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• les biens sont dans leur emballage d’origine.

• Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

  • les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

  • les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

  • les biens qui, après livraison, sont indissociablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

Créations Zonta /Cylvie St-Pierre
408, Pierre-Boissier
Boucherville (Québec)
Canada J4B 1R5

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les biens étaient indiqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à votre intention, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n’étaient pas indiqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait expédier la commande afin de vous le remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé à cette personne.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@creationszonta.ca.